Обмін і повернення

Умови повернення товару

Ви можете оформити повернення продукції відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки.

Повернення можливе за умови, що:

товар не був у використанні та зберіг первинний вигляд;
збережено всі ярлики, пломби, бірки та оригінальну упаковку;
не порушена повна комплектація виробу;
наявний гарантійний талон (якщо він передбачений) та документ, що підтверджує оплату;
збережено гарантійний талон (за наявності гарантії на товар) і документ, що підтверджує оплату;
товар не входить до переліку категорій, що не підлягають поверненню (згідно з постановою КМУ №172 від 19.03.1994).

Порядок повернення:

Перевірте, чи відповідає товар умовам повернення.
Надішліть скан або фото заповненої заяви разом із документом про оплату на електронну адресу: shop@... або через форму підтримки на сайті.
Наш менеджер зв’яжеться з вами протягом 3 робочих днів для уточнення деталей.
Надішліть товар разом з оригіналом заяви за адресою, погодженою з менеджером.
Після перевірки повернення кошти буде зараховано на ваш рахунок протягом 10 робочих днів.

Повернення товару неналежної якості

Якщо у виробі виявлено істотні недоліки, ви маєте право на повернення або обмін протягом усього гарантійного періоду.

Повернення можливе за умови:

товар має виробничий дефект, підтверджений офіційним висновком;
збережено гарантійний талон та документ про оплату;
не порушена комплектація товару;
гарантійний термін ще дійсний.

Алгоритм дій такий самий, як при поверненні товару належної якості:

у разі недотримання умов повернення продавець має право відмовити в прийомі товару;
відшкодовується лише вартість виробу, витрати на доставку не компенсуються;
повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (за правилами банку-емітента).

Якщо у вас залишилися запитання — будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вирішити ситуацію.